服務設計 概述

大綱

• 場域，服務，服務模式，服務設計
• 服務創造出的價值
• 商業服務的核心競爭力
• 非營利服務
• 公眾服務

知道 ！= 應用

     熬夜，第二外文，長時間使用手機

場域應用 Field Applications    

    愛德西韋，尤努斯，電子學課本，IBM, TI yield rate

場域

    真實看到問題，服務發生的地方

    

    輔具拋棄率

    輪椅學生不上體育課

服務

  服務 提供給使用者的有價值的產品或功能。

服務模式 （Service models ）

   執行特定任務的系統

例如

   Google 連結人與資訊

   FB連結人與人

商業服務的核心競爭力 core competence 

        經濟規模 （串流音樂，costco)

        獨特優勢，進入障礙（大立光，google, 臉書）

        整合零碎市場 （Airb&b， 外送）

Public sectors

         Korean industry development strategies 

         韓劇，韓團，美妝，時尚，（保健）食品，汽車，餐飲，服務業…

          

         

問題: 為何 Google, Meta 等公司願意將AI 程式免費開源給公眾使用

問題: 某世界級電腦公司曾經以製造大型電腦主機聞名，營收與獲利皆極為可觀，該公司也有一支小型研發團隊領先全球開發出個人電腦，個人電腦因為售價不及大型電腦的百分之一，加上個人電腦的市場當時還不存在，因此該公司銷售團隊PC 興趣缺缺。

如果你是該公司高級主管，你將會採取甚麼決策?

創新者的兩難 (IBM PC, Google)

5/20/2017 選一條不一樣的路，創新活芽菜帶來台灣的蔬菜革命

非營利科技服務 上課公告

選一條不一樣的路，創新活芽菜帶來台灣的蔬菜革命
陳宜珊 小姐 綠藤社會企業創始員工
地點：夢田自然園 
5/20/2017 下午2:00-3:30

4/29/2017 《哇！原來這也是合作社》，英國合作社考察分享新書發表會

講者: 陳怡樺
地點：主婦聯盟中壢站
時間: 12:45 - 2:45 p.m.

地點
地址: 32088桃園縣中壢市廣州路220號
電話: 03-465-8105
傳真: 03-465-8079
 https://www.hucc-coop.tw/stores/zhongli

桃園蜂巢公益合作社 參訪與對談 3/18/2017 (六) 下午 2:00

週末舒服不冷的天氣，電子系師生前往桃園蜂巢公益合作社，社工與三位精神障礙學員已經泡好茶在等著我們到來。年輕的社工是政大社工所畢業，剛好是我好友政大社工所長王增勇教授的愛徒。

社工先跟同學們解說蜂巢的服務內容，接著由三位精障者分享她們發病前與發病後的故事，被貼上標籤不被了解真的很難過，來到蜂巢後重新與社區接軌，藉由販售二手衣物及烤蕃薯賣咖哩飯，有社區民眾居然可以像朋友一樣叫出精障店員的姓名，這對精障者是莫大的鼓舞，被接納的感覺真好。

課後同學們很好奇精障者的生活世界，留下來詢問更多問題，相信這只是一個開始，你我都可以在生活中隨時伸出雙手。

3/25 都市桃花源 窯烤手工披薩話夢田

Fun學相約在夢田 窯烤披薩DIY

【時間】2017年3月25日(六) 14-17:00

【地點】夢田自然園

【地址】中壢市新中北路890號斜對面的田間道路上

【活動流程】

  

  14:00-14:30 分工合作（分組活動）

             撿柴火 / 食材備料 / 場地布置

  14:30-16:30 披薩餅皮DIY+ 午茶時光

           （現烤披薩，地瓜薑湯和水果）

  16:30-17:00 場地恢復 珍重再見

你不知道的中原大學附近秘密花園
 一群社區媽媽用夢想打造綠色自然屋

夢田地圖

3/18 蜂巢合作社 參訪與對談

3/18(六) 2:00-5:00 pm 將參觀蜂巢合作社 ，看一群社工如何協助精障者在社區中重新站起來自力更生。

蜂巢合作社是一群長期在社區工作的人，因為看見精神疾病與貧窮相互循環的困苦，決定在桃園市籌設一個精神障礙者的社區復健中心，名為「蜂巢」。希望來的夥伴可以像蜜蜂一樣，透過勤勞的工作訓練與復健，以及社會大眾的支持，能夠豐富生活、找到一個自我發展的位置以及成就自己的願望，人助之後而能助人。

桃園市桃園區福昌街22號

https://www.facebook.com/beeinghouse/info

3/11/2017(六) 陳玉敏 人道雞蛋與動物福利

善待雞 才有好蛋 -從一顆蛋 改變世界

如果知道每天吃的蛋是由一隻從生到死活在不到A4大小不見天日的牢籠裡的母雞所生，雞蛋還會營養美味嗎？很不幸的，台灣絕大多數的雞蛋都是由這種動物工廠所產出的，讓我們一起來認識真相，採取行動。
中原大學電子系社會人文講座

陳玉敏 小姐　台灣動物社會研究會主任
地點: 主婦聯盟中壢站
時間: 2:00~5:00 PM
歡迎中原大學師生，主婦聯盟生活消費合作社中壢與桃園站所工作人員，社區朋友，以及有興趣的人一起來參與

地點

地址: 32088桃園縣中壢市廣州路220號
電話: 03-465-8105
傳真: 03-465-8079
 https://www.hucc-coop.tw/stores/zhongli