服務設計的故事

服務設計的障礙 

• 外商銀行英國老闆的故事
• 舍利子的故事 新聞
• 氣球與ChatGPT, 看見那看不見的 新聞

新石器時代的情緒，中古世紀的制度（執行長，科舉，中古時期宗教），神等級的科技。

• 日本研發長照機器人經驗

創意的障礙

喜歡解決問題(太快進入行動)

浪犬受傷，街友帶回家

堅持

為了達成一個目標，中間會有很多中間的目標，為了達成這些中間的目標，需要一系列的行動（action)。 （跟同學討論功課），我們卻常常以為以為可以一步到位。

愛的階梯 （我們愛的是美）-- 柏拉圖

• 愛一個實體（人，動物,...)
• 愛所有的實體（大愛）
• 愛所有實體背後的靈魂
• 故鄉美的風俗與律法
• 所有城市美的風俗與律法
• 知識學科之美
• 美的本身

知識的類型 -- 雅里斯多德

• theoretical science (數學，物理學，生物學，心理學...)
• practical science (指導你如何在場域中行動的科學)
• arts, skills, and craftsmanship （木匠，理髮師...）

線性思維

    殺蟲劑

    需木材蓋房子，伐木，伐木專業化，生態環境出問題

    為何酗酒，從那些點著手，該做

    民粹主義的興起

成見

    窮人比較愛賴帳，還是財閥?

    盲人偏愛搭電梯，不喜歡樓梯?

    發射衛星失敗，太空梭發射失敗，錯誤的原因...

經驗不足

    類比電路工程師

    密西西比河船夫

必須面對的威脅

    務虛(過多會議，頭銜，...)

    權威(不質疑，以色列新創)